・バックオフィス部門の現状 ・バックオフィス部門が抱えやすい3つの課題 ・現状把握からの課題解決に向けて
・KGI・KPIとは ・間接部門のKGI・KPIが必要な理由 ・間接部門のKGI・KPIの設定方法 ・KGI・KPIの活用方法
