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1、成長企業が目指す「CRMカンパニー」とは

2、CRM活用の具体像と経営指標（KPI）

3、AIエージェント連携による顧客関係価値のさらなる向上

4、多角化経営におけるシステムの理想と現実、そして実現へのステップ

5、多様な導入事例と船井総合研究所の支援

1、多角化経営のためのCRM戦略とは
2、CRMプラットフォームによる一元管理のメリット
3、CRMプラットフォーム導入ステップ
4、ZohoとSalesforceの比較
5、CRMプラットフォーム導入事例紹介

1、100億企業化に向けたDX戦略・グランドデザイン策定とは
2、DX戦略・グランドデザイン策定で押さえるポイント
3、DX戦略・グランドデザイン策定のステップ
4、船井総研DXコンサルティングの特長
5、DX戦略・グランドデザイン策定実績

1、生成AI時代の到来とDXへのインパクト
2、生成AI導入における組織の課題
3、生成AIを効果的に活用するために必要なこと
4、おわりに

1、DXの基礎概念

2、DXを支える技術

3、DX推進のための考え方・手法

1、はじめに～業務改革の重要性～

2、業務改革推進の７つのステップ

3、社内協力を得るための３つのポイント

4、おわりに

１.バックオフィスの“現状維持”は危険！

２.経費精算プロセス見直しのすすめ

３.ケース別アクションステップ：A~D

４.外部リソースも上手に活用

1、バックオフィスでよくあるお悩み

2、業務改善の流れ

3、現状把握の進め方

4、現状把握から見えた課題と解決施策

5、外部を上手く活用する

1、はじめに

2、「ワークフロー」とは？

3、デジタル化と整備のメリット①業務効率化

4、デジタル化と整備のメリット②内部統制

5、おわりに

1、工数管理とは

2、工数管理を実施することによるメリット

3、工数データから得られる情報

4、分析の視点と活用方法